Kundeservicepodden
Customer Trends deler viten og innsikt om kundeservice. Er du opptatt av kunder eller service er dette podcasten for deg. Spennende gjester med lang erfaring fra ulike virksomheter deler sine erfaringer i ulike episoder. De fleste episodene vil være forbeholdt våre abonnenter, men i denne podcasten vil vi jevnlig legge ut smakebiter og relevante eksempler.
Kundeservicepodden
ChatBot spesial: Telia
•
Bjarte Lyssand
Kundeserviceavisen har testet mange ChatBots, og en av de aller beste arbeider i Telia. I denne episoden har jeg besøk av AI trener Tommy Aanby Gundersen som forteller hvordan de arbeider for at ChatBotten skal levere best mulig til kundene. Dette er episoden for deg som er nysgjerrig på hvordan en av landets fremste kundeservicemiljøer arbeider for å automatisere deler av kundedialogen.