Kundeservicepodden
Bjarte Lyssand deler viten og innsikt om kundeservice. Er du opptatt av kunder eller service er dette podcasten for deg. Spennende gjester med lang erfaring fra ulike virksomheter deler sine erfaringer med alle som er interessert i alle sider av kundeservice.
Kundeservicepodden
Latest Episodes
Ledergruppens effekt på kundesenterets resultater
Hvorfor lykkes noen kundesentre med å skape sterke resultater over tid, mens andre blir stående fast i høyt press, intern frustrasjon og manglende gjennomføring?I denne episoden av Kundeservicepodden møter du Christian C. Onstad, senior ...
Trygg identifisering
Det skjer et stille, men viktig skifte i norsk kundeservice. Identifisering er i ferd med å flytte inn i selve kundedialogen.I denne episoden av Kundeservicepodden møter du Heidi Torgnes, Product Manager Authentication i Stø, selskapet b...
Norges mest avanserte kundesenter (?)
Hva skjer når teknologi ikke bare støtter kundeservice, men blir en integrert del av hvordan kundedialogen faktisk leveres?I denne episoden av Kundeservicepodden møter du Laila Arnesen, leder for PM Direkte i SpareBank 1 SMN. PM Direkte ...
